Gebruikersrechten

Uw rechten
Privacybeleid

Welke informatie wij verwerken
Wij kunnen de volgende informatie verwerken: identiteitsgegevens (naam), contactgegevens (e-mail, telefoon), adressen (bezorging en facturatie), bestelinformatie, communicatie over onze service en technische navigatiegegevens (logs, sessie-ID’s, apparaatinstellingen).

Internationale bestellingen en formaliteiten
Voor zendingen naar het buitenland kunnen gegevens nodig zijn voor douane en bezorging (bijv. land, adres, inhoud van het pakket, aangegeven waarde). Wij delen deze informatie alleen wanneer dat echt nodig is met logistieke partners en bevoegde autoriteiten.

Betaling en fraudepreventie
Betalingen verlopen via een beveiligde omgeving. Het volledige kaartnummer bewaren wij niet. Fraudecontroles kunnen signalen bekijken (adres, apparaat, geschiedenis) om ongeautoriseerde betalingen te voorkomen en u te beschermen.

Bescherming van gevoelige gegevens
Wij nemen maatregelen zoals versleuteling van communicatie, beperkte interne toegang, gescheiden omgevingen en monitoring van afwijkingen. Betaalgegevens worden verwerkt door gespecialiseerde partijen, zodat kaartnummers zo min mogelijk worden blootgesteld.

Waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor: uitvoering van de verkoop, bezorging, retourzendingen, klantenservice, fraudepreventie, beveiliging van de website en verbetering van functionaliteiten (prestaties, beschikbaarheid, compatibiliteit).

Beperkte gegevensdeling
Wij delen gegevens met vertrouwde partners: vervoerders, betaaldiensten, hostingpartijen en beveiligingsdiensten. Zij krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben en moeten vertrouwelijk en veilig met uw gegevens omgaan.

Bewaartermijnen
Bestelgegevens bewaren wij volgens wettelijke verplichtingen en beheersbehoeften (boekhouding, retouren, geschillen). Technische informatie en beveiligingslogs bewaren wij gedurende een periode die past bij de bescherming van onze systemen.

Beheer van uw account
Via uw klantaccount kunt u, wanneer deze optie beschikbaar is, uw adressen en voorkeuren aanpassen. Sommige gegevens kunnen na sluiting van uw account worden bewaard wanneer de wet dat vereist.

Uw rechten
U kunt om inzage, correctie en in bepaalde gevallen verwijdering of beperking van de verwerking vragen. Beperkingen kunnen gelden om redenen van naleving of beveiliging.

Wijzigingen
Wij kunnen ons beleid aanpassen om veranderingen in onze diensten, beveiligingsrisico’s en regelgeving te volgen.